「この施術を受ければ一発で治ります」
多くの鍼灸師・治療家さんは、この言葉に、どこか違和感を感じるはずです。体はそんなに単純ではありません。
症状には必ず背景があり、原因を見立てながら整えていくもの。現場に立つ治療家ほど、その難しさを知っています。
でも、ここで少し不思議なことがあるんですよね…。
治療では「必殺技なんてない」と思っているのに、マーケティングの話になると「この方法で集客できます」という必殺技のようなノウハウに期待してしまうこと…。SNS集客、LINE導線、広告、テンプレート…。 新しい方法が出るたびに「これならいけるかもしれない」と感じた経験はないでしょうか。
もしそうだとしたら、もしかすると集客がうまくいかない理由は、マーケティングの方法ではなく、考え方の部分にあるのかもしれません。 この記事では、鍼灸師や治療家さんがマーケティングで迷子になってしまう理由と、集客を安定させるための考え方に熊本で７日で５０万の一人鍼灸院をやっている３児の母鍼灸師がお伝えします。
【１】治療院の集客で多くの治療家が陥る「マーケティングの落とし穴」
私は、「一発で治ります！さらに、不調がでなくなります！」そんな謳い文句に懐疑的だし、本当？？？と思ってしまいます。
鍼灸師や治療家の皆様はどうでしょうか？
例えば、肩こり一つとっても、原因は人それぞれですよね。姿勢の癖、生活習慣、仕事の負担、ストレスなど、さまざまな要素が重なって症状が現れます。
だからこそ施術では、まず体の状態を見立て、原因を考え、段階的に整えていくというプロセスが大切にしていると思うし、皆様、やっていると思います。
しかしマーケティングの話になると、この視点が抜け落ちてしまうことがあります…！！
「このSNSをやれば集客できます」
「このテンプレートを使えば予約が入ります」
そんな方法を聞くと、つい「これならうまくいくかもしれない」と期待してしまう。これは決して珍しいことではありません。むしろ多くの治療家が、一度は経験していることだと思います。
畑違い（マーケティングの事とかよく分からない状態）だと、何だか良さそうに見える…。
【２】集客がうまくいかない理由は「方法」ではなく「考え方」
集客の相談を受けていると、よくこんな声を聞きます。
「SNSを頑張っているのに予約が増えない」
「色々な方法を試したけれど続かない」
「結局、何をすればいいのかわからない」
こうした状態になってしまう大きな理由は、方法そのものではありません。問題は、「方法を探すこと」が目的になってしまっていることです。
次々と新しい集客ノウハウやテクニックが紹介されますよね。「これをやれば集客できる」と言われる方法はたくさんあります。そのため、多くの治療家がそうしたノウハウや小手先のテクニックを追いかけてしまいがちです…。
もちろん、方法そのものが悪いわけではありません。しかし、土台となる考え方がないまま方法だけを取り入れても、思ったような結果にはつながりにくいのが現実です。
【３】治療と同じように、マーケティングにも「見立て」が必要
ここで少しだけ、治療のことを思い出してみてください！
もし患者さんが
「この体操がいいと聞いたのでやっています」
「このサプリがいいと聞いたので飲んでいます」
「このストレッチが効くと聞いたので続けています」
そう言っていたら、どう感じるでしょうか。おそらく多くの治療家さんは、こう思うはずです。
「いや、その前に体の状態を見ないと分からない」
本来、マーケティングも同じです。マーケティングは「誰に、どんな価値を届けるのか」を考えるところから始まります。
どんな患者さんに来てほしいのか。自分の治療は、どんな人の役に立つのか。そうした土台がないまま方法だけを探してしまうと、新しいノウハウが出るたびに気持ちが揺れ、結局また別の方法を試すという繰り返しになってしまいます。
それはまるで、原因を見立てずに症状だけを追いかける治療のようなものかもしれません。
【４】なぜ多くの鍼灸師が「集客の方法」を探してしまうのか
では、なぜ多くの鍼灸師・治療家さんが、マーケティングになると必殺技を探してしまうのでしょうか。
理由の一つは、マーケティングを学ぶ機会がほとんどないからです。治療の世界では、解剖学や生理学、東洋医学など多くのことを学びます。しかし、集客や経営について体系的に学ぶ機会はほとんどありません。
そのため、どうしても「まずは方法を試してみよう」という考え方になりやすくなります。
さらに、SNSや広告の世界では「この方法で集客できる」「このテンプレートで予約が入る」といった情報が次々と流れてきます。
その結果、気づけば、
SNSを試す→うまくいかない→別の方法を試す
という繰り返しになり、集客の迷子になってしまうのです。
【５】集客が安定している治療院に共通する「マーケティングの考え方」
一方で、集客が安定している治療院を見ると、必ずしも特別な必殺技を使っているわけではありません。
むしろ共通しているのは、考え方の軸がはっきりしていることです。
どんな患者さんの力になりたいのか。自分の治療は、どんな人の役に立つのか。その価値を、どうやって届けるのか。
こうした考え方が整理されているからこそ、SNSを使うのか、ブログを書くのか、LINEを活用するのかという「方法」が自然と決まっていきます。
SNSも、ブログも、LINEも、すべてはその価値を届けるための手段です。手段が先にあるのではなく、考え方が先にあるのです。
まずは、
・どんな患者さんの力になりたいのか
・自分の治療はどんな価値を提供しているのか
・その価値をどんな言葉で伝えるのか
これを考えてみて下さい！そうすることで、どうやって届けるのか？という方法が見えきますよ＾＾
まとめ：マーケティングにも「見立て」が必要
治療の世界では、必殺技よりも「見立て」が大切です。体の状態を見極め、原因を考え、その人に合った施術を選ぶ。だからこそ、治療は結果につながります。実は、マーケティングも同じです。必殺技を探すよりも、まずは考え方を整えること。誰に、どんな価値を届けたいのかを整理すること。その見立てが整ってはじめて、SNSやブログなどの方法が意味を持ちます。治療と同じように、マーケティングにも「見立て」が必要なのです。
あなたがもし、新しい集客ノウハウを探し続けているなら…本当に必要なのは、ノウハウではなく”考え方の整理”かもしれません。
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