「予約満席が続くって本当に良いこと？」
数ヶ月先まで予約でいっぱいです！鍼灸院経営をしている人なら、いいなと思うかも！？この記事では、予約満席鍼灸院のメリット・デメリットを書いていこうと思います。さらに、予約満席にしなくても、集客をし続けなくても、あることをすれば売上を出していけますよ＾＾
【１】予約満席鍼灸院は誰にとってのメリットが大きい？
予約満席をすると、誰にメリットがあるのか？それは、私たち施術者に、ある意味メリットがあるかな？と思います。例えば、インスタのストーリーで、「今月はいっぱいです！次回予約可能なお日にちは来月からになります！」というのを見た時に、あそこのサロンは、はやっているんだな！を見せることが出来、ブランディングに繋がると思います。そんなに予約取れないなら、良いに違いない！行ってみたい！と思うお客様心理をくすぐる事が出来るからです。
予約を満席で、何ヶ月先も予約で埋まっている鍼灸院って、なんだか良さそうな気しますよね＾＾
【２】予約満席鍼灸院のデメリットとは？
では、逆に予約が取れない鍼灸院のデメリットは何でしょうか？
１．既存のお客様の満足度が下がる
それは、既存のお客様が予約が取りたい時に、予約が取れない…があると思います。
例えば、お客様のお子様が急に熱を出してしまって、明日の予約をキャンセルしないといけない！次の予約を取ろうと思ったら、次は２ヶ月後しか取れない…。せっかく楽しみにしてたのに…。
なんて事があったり、季節の変わり目でギックリ腰になった！すぐに予約取りたいけど…取れないよね…。など、すでに来て下さっている人にとって、予約が常にいっぱいだと、予約の変更も、急な飛び込みも対応出来ない状態になり、結果的に既存のお客様の満足度は下がってしまいます。
２．余白の時間が無くサービスが拡大しない
さらに、先程、施術者側のメリットあるよね！とお伝えしたのですが、予約が数ヶ月先まで埋まっていると、動きたい時に動けず、チャンスを逃す可能性も高くなると思います。あとは、予約が埋まりすぎていると、目の前の施術に時間を取られ、余白の時間がなくなります。経営者として、目の前の事にしか頭を使えない状態だと、自分のサービスは拡大していきません。
予約パツパツで、その間を使って集客の為のSNS更新して、家にバタバタ帰って、家のことして、寝かしつけて、自分も寝落ち。
これでは、お客様の為に勉強する時間も取れないし、常に疲れている状態でベストパフォーマンスを出せない状態になると思います…。
予約がいっぱいで、常に施術をする環境。パッと見良さそう！だけれども、一つずつ紐解いていくと、実はそんなに良い状態ではないと思ってきませんか？
【３】予約満席にならなくても売上が安定している理由
上記の理由から、私は、現在予約がいっぱいの鍼灸院に、あえてしていません。（ここだけの話、20代の頃は朝8時から夜9時過ぎまで週に6日働いていても、何とかなっていたけど、アラフォー3児の母鍼灸師は、そんなに沢山働けない！という事実もあるけど…苦笑）
話がそれてしまったのですが、予約がいっぱいにならなくても、既存のお客様を、めちゃくちゃ大事にしていれば売上は安定します。だって、あなたの鍼灸院の売上を作っているのは、あなたのファンになって下さっている一握りのお客様なはずだから。
大事なお客様が、必要なタイミングで予約をしやすい鍼灸院を作る。まずは！ココを意識した鍼灸院・サロン作りをしていく必要があると思いますよ！
最後に：あえて予約満席鍼灸院を作らない！
予約いっぱいの鍼灸院は、誰のためなのか？それは、本当に必要なのか？今一度考えるきっかけになれば嬉しいです！
もちろん、“あえて”予約数をしぼって、余白時間を確保しつつ、満席に見せている！という経営者がいたら、その方はめちゃくちゃ出来る経営者だと思います＾＾
私も、あえて満席の鍼灸院にしてみようかな？＾＾
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３児の母鍼灸師の筆者タラマイは、１７時帰宅のトレーニングコーチという働き方を提案している旦那さんと一緒に、子育て世代を笑顔に！と思って、様々な活動をしています！
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