「集客がうまくいかない理由を知りたいな…」
こうすれば成功しますよ！も大事なのですが、こうすると失敗しますよ！を知ることも大事だと思います！この記事では、熊本で鍼灸院を開業し、３人の子を育てながら、集客の自動化という仕組みを作り、毎月集客が出来ている筆者が、鍼灸師が集客に失敗する理由を３つあげてみたいと思います。
【１】鍼灸師は集客が苦手？
そもそも、鍼灸師は集客が苦手なのか？私の答えは、「YES」だと思います。私も含めて、鍼灸学校では、経営のことは授業で習うことはなく、技術や知識をしっかり得るところが学校なので、いくら開業権があるといっても、経営やマーケティングの事を授業で習うことはありませんでした。さらに、鍼灸師を志す方は、誰かの助けになりたい！目の前の人を楽にしてあげたい！というボランティア精神が強い方も多いので、集客＝金儲けという風に見え、集客するのが悪いような印象を持つ方も多いと思います。さらに、鍼灸に対してのプライドもしっかり持っているので、この技術があれば、集客しなくてもお客様の方から来てくださる！そう思っている方も多いのでは？
今、この記事を書いている筆者も、これ、全部思ってました！笑
なので、集客することや、鍼灸院を経営するという事から目を背けてきたんですよね。
【２】鍼灸師が集客を失敗する理由３選
しかし、集客しないと、自分の鍼灸の技術を発揮することが出来ない！誰も救えない！という事に気づき、いざ”集客”に手をつけようとすると、集客がうまくいかない…。ここでは何で鍼灸師が集客に失敗するのか？の具体的な理由を３つあげていきます！
１．こんなお客様に来て欲しい！が明確ではない
あなたは、どんなお客様に来て欲しいと思っていますか？女性？男性？どのくらいの年齢の人？私は、鍼灸院を始める時に、こんな風に思って一人鍼灸院を始めました。それは「30代の子育て中の女性に来てほしいな！」です。マーケティングとかを勉強した事ない、私達鍼灸師は、多くの方がこんな感じで、鍼灸院に来て欲しいお客様を決めていると思います。実は、これでは、ダメなんです。
どんなお客様に来てほしいですか？と質問された場合、「こんな人に来て欲しいです！」を具体的な一人になるまでしぼりこんでいかないと、ダメなんです。これは、ペルソナと呼ばれるものになるのですが、ペルソナをしっかり作れていないと、集客には失敗します。
２．鍼灸の価値を伝えられていない
鍼灸師は、鍼灸のことをよく知っています。鍼灸が、生理痛や更年期症状を緩和してくれたり、肩こりや腰痛の症状を和らげたり、坐骨神経痛で悩んでいる方の痛みを緩和することも出来ます。鍼灸って凄いじゃなんですか＾＾
でも、それって、一般人からしたら、全然知らないことなんですよ。私たち鍼灸業界の常識は、一般の人からしたら、「えっ！鍼灸ってそんな事にも対応しているの？」という事が多い。さらに、そもそも鍼灸を受けたことがある！ていう人なんて、全人口の５％くらいしかいないとも言われており、鍼灸はおじいちゃん、おばあちゃんがするものだよね？お灸をすえるって言葉あるように、お灸って熱いんだよね？くらいの認識なのです。
鍼灸の価値をしっかり伝えていかないと、集客には失敗します。
３．他の治療院や鍼灸院との差別化が出来ていない
あなたの鍼灸院の”ここは誰にも負けない！”というポイントはありますか？鍼灸は、先程も書いたように、わりかしどんな症状にも対応出来るポテンシャルを秘めています。だからこそ、「こんな事もできます！」「あんな事も出来ます！」と言いたくなるじゃないですか。
しかし、それでは、お客様に選ばえる鍼灸院にはなれません！（集客できません！）あなたの鍼灸院では、何が一番得意なのか？これだったら絶対負けないぞ！という”強み”をしっかり持っていき、〇〇という症状があるから、あの鍼灸院に行こう！という風になれると良いと思います。
差別化が出来ていないと集客は失敗します！
最後に：鍼灸院の集客を失敗しない為には？
鍼灸院の集客を失敗しない為には、
１．こんなお客様に来て欲しい！が明確にする
２．鍼灸の価値を言語化して、しっかり伝える
３．他の治療院や鍼灸院との差別化をする
になります。集客が出来ていない理由は、多岐に渡るのですが、まずはこの３つがちゃんと出来ているのかな？を振り返ってみてください！
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３児の母鍼灸師の筆者タラマイは、１７時帰宅のトレーニングコーチという働き方を提案している旦那さんと一緒に、子育て世代を笑顔に！と思って、様々な活動をしています！
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