「毎月何人の新規のお客様に来て頂きたいですか？」
この質問に具体的な数字で答えられる鍼灸院経営者は、どのくらいいるでしょうか？熊本で一人鍼灸院を経営している筆者が、この記事では、実際にどの程度の新規集客が必要か、実際の数字を出しながら、目安をお伝えしたいと思います。
【１】本当に沢山の新規顧客は必要？
「今月新規のお客様が50人！忙しい！！」とかいうスレッズを最近よく見かけます。今月だけで50人来たの！？凄い！！羨ましい！！と思う方もいるかな？と思うのですが、ちょっと待って！一人鍼灸院の、あなたの施術メニューの場合、そんなに新規のお客様って必要ですか？
例えば、１日２組限定の鍼灸院を経営していたとします。月曜から土曜日まで働いたとして、１日２枠×６日×４週間＝４８枠
そうなんです、新規で50人ものお客様がいらっしゃったら、あなたの鍼灸院は新規で埋まってしまい、既存のお客様の予約が出来なくなってしまいます。新規のお客様よりも、大事にしなければいけないのは、今現在、あなたの施術を受けに来てくださっている既存のお客様です。その方達が予約が取れない状況まで、新規を取る必要はないのです。
【２】新規顧客数の目安はキャパで決まる
では、新規のお客様の目安はどのくらい？この質問の答えは、簡単です！まずは、あなたの鍼灸院の予約可能枠を出します。先ほどの例を使えば、１日２枠×６日×４週間＝４８枠 があなたの最大の予約枠になります。この最大枠を全部施術をする！という考え方もよいのですが、鍼灸院を経営する場合、余白の時間がないと、施術に追われるばかりで、お客様の状態をしっかり観察出来なかったり、自分のスキルアップの勉強が出来なかったり、流れ作業のような施術になってしまい、お客様満足度が下がったりするので、稼働率を７割ほどにすると、余白も出来て良いと考えます。
この枠の７割くらいの稼働率に設定すると、４８×０.７＝３３.６（約３３枠）があなたの鍼灸院の稼働率７割の数値になります。
稼働率７割の枠が決まったら、今現在どのくらいのお客様がいるのか？の数字を出し、あとどのくらいの人数が、自分の鍼灸院で受け入れ可能か？を考えていきます。それが出来れば、どのくらい新規のお客様に来ていただきたいのか？の数字が出てくるのです。
【３】新規集客数から考えるオススメの集客方法とは？
一つずつ数字を出していくと、あなたの鍼灸院で、どのくらいの人数のお客様に施術をすることが可能なのか？あとどのくらいのお客様が受け入れ可能か？が出てきて、そうすると、新規でどのくらいのお客様に来ていただきたいのか？が出てきますよね。
数字を出してみると分かると思うのですが、一人鍼灸院で、１日２枠や３枠などの少ない枠数で経営している場合、新規集客って毎月３０人も５０人もいらない！（というか、受付られない！）毎月２〜３人が新しく来てくださり、既存のお客様が沢山いる状態の方が、鍼灸院の経営が安定すると思います。
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最後に：鍼灸院の新規集客は自動化していきましょう〜！
この記事では、熊本で一人鍼灸院を経営している筆者が、この記事では、実際にどの程度の新規集客が必要か、実際の数字を出しながら、目安をお伝えしました。ぜひ、ご自身の鍼灸院の”数字”を出してみて、ご自身の鍼灸院の目安を出してみてください！
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３児の母鍼灸師の筆者タラマイは、１７時帰宅のトレーニングコーチという働き方を提案している旦那さんと一緒に、子育て世代を笑顔に！と思って、様々な活動をしています！
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