「新しいお客さまに来てもらうのって難しいですよね」
鍼灸院やサロンを経営していて、新規集客の壁にぶち当たる人は多いと思います。この記事では、熊本の片田舎で7日で50万の鍼灸院を経営している3児の母鍼灸師が、鍼灸院の新規顧客獲得までの２ステップを分解してお伝えしていきます。新規集客にお悩みの方のヒントになれば嬉しいです！
【１】鍼灸院・サロン経営のお悩み１位？新規集客できない
鍼灸院やサロンを経営していてぶつかる集客できないというお悩み。私自身、鍼灸整骨院で働いてた時は、集客にそこまで力を入れなくても、お客様がどんどんやってくるような所だったので、ここだけの話、集客についてほとんど考えた事がありませんでした。そんな感覚だったので、自分で一人鍼灸院をはじめた頃は、「いけるっしょ！」と、お客様が勝手に来てくれるものだと思っていたのです。苦笑
しかし、待てども暮らせどもお客様が来てくれない…。そこで、あっ、お客様って勝手には来てくれないんだ！という事に気づきました（やばいですよね）
お客様が来てくださるには？を考え、それこそSNSもやりましたよ。でも、新規集客って本当に、本当に、本当に（しつこい！笑）大変で難しいな…と思っていました。
【２】新規集客出来ないを分解して考えよう！
ここで一つ考えていきたいのが、「新規集客大変〜！！！」でふわっとした状態で、新規集客の大変さをひとくくりにしてはいけないという事です。どんな事も問題があって、その問題になるには、様々な要因が関係している事が多いですよね。今回の”新規集客が出来ない”についても、問題を分解して考えていきましょう！ここでは、２つのステップに分けて考えていきます。
１．認知されていない
まず、新規集客できない！の一つ目の問題点は、認知されていないになると思います。ぶっちゃけ、ここが一番大変だと思うんですよね。そもそも、あなたがそのサービスをやっているのを知らない。知らない所には行きようがない。つまり、あなたの事を知らない人に知ってもらわなければいけない。知ってもらう為に何が出来るのか？インスタ等のSNSで発信するのも一つですよね。イベント等に出展して知ってもらうも一つですよね。または、そもそも自分の事を知っている人に声をかけまくる！も一つですよね。私、こんなサービス持ってますよ！！！をとにかくアピールしまくる！ここを貪欲にコツコツやっていかないといけないと思います。このアピールしまくる作戦で、まずはたった一人のお客様を見つけ、その人に来ていただき、全力で施術する。ここから全ての事が始まります。あなたは、どれだけ貪欲に声をかけれてますか？ちなみに、私は集客する為にブログを書いているのですが、これもインターネット上に、私ってこんな事考えてて、こんなサービスをやってますよ！という入り口を作っているという感じです。
あなたのお客様と出会える場所はどこですか？その場所で、どんな方法でも良いので、アピールすることがまずは大事です！
２．予約したいと思わない
認知してもらった次の段階で、「この人の施術を受けてみたい！」と思ってもらう事が必要ですよね。ここをしっかり伝える事ができていないと、予約する！という行動は起こしてもらえないと思います。あなたのサービスを受ける事により、お客様にはどんな良いことがある？それをしっかり言語化し、視覚的に伝えることで、お客様は行動を起こしてくれます。私はこれを伝えるツールとしてLP（ウェブ上のチラシ）を使っています。LPにサービスを受けるメリットもしっかり書き込み、これを読んだだけで、お客様が「行ってみよう！」と思えるくらい、私の熱を入れたLPです！もちろん、LPがない場合は、直接会って、あなたのサービスの良さをプレゼンしてください！時間と手間はかかるけれども、直接会ってオススメされるのって、一番効果的だと思いますよ＾＾
最後に：鍼灸院・サロンの新規集客を分析しよう
今回は、鍼灸院やサロンで一番の悩みに挙げられる新規集客に対して、まずはどこに問題があるのか？問題を分解しよう！という事と、その問題に対しての解決策を７日で５０万の鍼灸院を経営している３児の母が提案してみました。鍼灸院やサロン経営されている方にヒントになれれば嬉しいです！
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３児の母鍼灸師の筆者タラマイは、１７時帰宅のトレーニングコーチという働き方を提案している旦那さんと一緒に、子育て世代を笑顔に！と思って、様々な活動をしています！
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そもそも、タラ夫婦の想いは一つなんですよね！
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